我縣通過“暢通信訪渠道,、縮短辦結(jié)期限,、強化結(jié)果反饋”，強化信訪維穩(wěn)工作

　　在教育實踐活動中,，閩侯縣通過“暢通信訪渠道,、縮短辦結(jié)期限,、強化結(jié)果反饋”三味藥方，真心實意紓解民憂民困,、暢通信訪經(jīng)絡(luò),，讓信訪群眾真切感受到教育實踐活動帶來的實惠，為全縣和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境奠定堅實基礎(chǔ),。

　　暢通信訪渠道,，疏通信訪經(jīng)絡(luò)解“氣郁”?？h委高度重視信訪督查工作,，從縣紀(jì)委、縣委組織部,、縣信訪局中抽調(diào)5名善于做群眾工作的干部,，成立信訪督查組，專門負(fù)責(zé)教育活動過程中的信訪工作,。為暢通信訪渠道,，在信訪局一樓接待大廳，專門設(shè)立群眾路線信訪督查組接訪窗口,，用以接待來訪群眾,。同時，以縣信訪局日常信訪工作機制為依托,，將每月15日,、每周一縣領(lǐng)導(dǎo)大接訪平臺與黨的群眾路線教育實踐活動相結(jié)合，進一步暢通了基層群眾訴求渠道,，以實際的工作行動,，積極回應(yīng)群眾關(guān)切期盼,、解決關(guān)系群眾切身利益的實際問題，疏解信訪群眾的“氣郁”癥結(jié),。

　　縮短辦結(jié)期限,，疏通信訪經(jīng)絡(luò)調(diào)“氣和”。制定了《縣委黨的群眾路線教育實踐活動信訪督查工作流程》,，按照“接待-登記-受理-轉(zhuǎn)送-查辦-答復(fù)-回訪”的工作流程,，及時處理群眾的來信來訪。同時,，以群眾路線教育實踐活動的開展為契機,，將受理和辦結(jié)期限進行“雙縮減”：受理期限由原先的15個工作日縮短為5個工作日，管轄單位的辦結(jié)期限由原先的60個工作日縮短為5個工作日,，大大提高了辦結(jié)效率,，及時舒緩群眾的“郁氣”，達到使群眾心平氣和的效果,，得到群眾的普遍好評,。

　　強化結(jié)果反饋，疏通信訪經(jīng)絡(luò)理“氣順”,。針對已經(jīng)做出的信訪事項處理意見,，分情況采取不同的形式對辦理結(jié)果進行反饋：署名的，將結(jié)果直接向本人反饋;匿名的,，采取公開張貼,、網(wǎng)絡(luò)平臺公布等形式，使信訪人及時了解辦理結(jié)果,。為使信訪工作取得實效,，還要求管轄單位采取電話、走訪等形式,，對信訪人進行回訪,，及時了解信訪人的情緒和想法。同時,，信訪督查組對受理案件進展情況進行跟蹤督辦,，做到問題不解決不放過、答復(fù)不明白不放過,、信訪人不息訴罷訪不放過,。這一系列的舉措，給信訪人吃了“順氣丸”,，進一步避免越級訪現(xiàn)象的發(fā)生,。截止目前，共收到27件信訪件，其中市委第八督導(dǎo)組轉(zhuǎn)來信訪件11件,、市實踐辦轉(zhuǎn)來7件,、直接受理9件，已辦結(jié)23件,，正在處理3件,，因在規(guī)定辦理期限內(nèi)重復(fù)提出同一信訪事項1件，及時做好解釋說明和合并調(diào)查反饋,。