閩侯新聞網(wǎng)訊　吳女士通過(guò)支付寶充值50元話費(fèi),，卻不小心充值到原來(lái)使用的空號(hào)碼，最后在,，縣工商局工作人員的調(diào)解下,，依法拿回話費(fèi)。

　　2月7日,，甘蔗吳女士通過(guò)支付寶充值話費(fèi)50元,，但誤將話費(fèi)充到其以前使用的號(hào)碼上，而該號(hào)碼現(xiàn)在為空號(hào),。吳女士聯(lián)系支付寶客服，被告知話費(fèi)已在空號(hào)碼里,，要找運(yùn)營(yíng)商退錢(qián),。于是，吳女士撥打運(yùn)營(yíng)商客服電話,，找營(yíng)業(yè)廳理論,，均被以“充值已成功不能退款”為由拒絕退費(fèi)，無(wú)奈之下吳女士撥打了12315求助,。

　　工商執(zhí)法人員前往調(diào)查后表示,，運(yùn)營(yíng)商向消費(fèi)者退還無(wú)法消費(fèi)的費(fèi)用是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡的法定義務(wù)，若商家拒絕退費(fèi)那就屬于強(qiáng)迫消費(fèi)者接收服務(wù)的違法行為,。最終,，在工商執(zhí)法人員調(diào)解下，運(yùn)營(yíng)商將費(fèi)用退回了支付寶,，吳女士通過(guò)支付寶退款拿回了話費(fèi),。

　　(閩侯鄉(xiāng)音社 記者 紀(jì)玉屏 通訊員 林榮)