閩侯新聞網(wǎng)訊 “你們辦事真是太有效率了,，今天提交申請,，明天就可以裝表接線，原以為需要十幾來天才能接上電，沒想到這么快就通了電,，謝謝你們!”近日，白沙鎮(zhèn)梧桐下村民李先生前往白沙供電營業(yè)廳辦理電能新裝申請,，情不自禁地對營業(yè)員說道,。

　　今年，國網(wǎng)閩侯供電公司在開展黨的群眾路線教育實踐活動中,，把實踐活動為民,、務實辦事與提升客戶用電滿意工程緊密結合，大力實施民生用電保障工程,。為滿足客戶業(yè)務需求,，公司堅持“以客戶為中心，以市場為導向”的營銷服務理念,，全方位開展用戶用電服務“提速,、提效”工作，拓展電表安裝及接電業(yè)務等業(yè)擴工程,，提升優(yōu)質服務水平,。

　　“我們進一步簡化業(yè)擴報裝手續(xù)優(yōu)化流程，在營業(yè)窗口啟動業(yè)擴報裝提速工程,，推行業(yè)擴服務首問責任制,、現(xiàn)場工作集中派工制、報裝信息全程公示制,，對收費,、作業(yè)等相關信息全程進行公示，在增加供電服務透明度的同時,，全面提高服務效率,。”閩侯供電公司相關負責人介紹說,，以往,，零散居民客戶辦理低壓裝表接電業(yè)務，需經(jīng)過申請,、受理,、預約,、勘查、制定方案,、客戶確認簽字,、裝表接電等流程，從遞交申請材料到報裝成功至少需要5個工作日,，客戶跑供電營業(yè)廳可能不止一趟,，簡化優(yōu)化流程后，不僅方便了電力客戶辦理業(yè)務,，也提升了供電服務質量,。

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　　業(yè)擴報裝是電供電企業(yè)營業(yè)工作中的習慣用語，是供電企業(yè)進行電力供應與銷售的受理環(huán)節(jié),。主要含義是：接受客戶用電申請,，根據(jù)客戶用電容量、用電性質和電網(wǎng)現(xiàn)行情況及規(guī)劃要求,，確定可行的供電方案,，組織供電工程的設計、施工,，對客戶的內部電氣工程進行審查和驗收,，簽訂供用電合同，直到裝表送電全過程,。

　　國網(wǎng)閩侯供電公司簡化業(yè)擴報裝手續(xù)優(yōu)化流程后,，低壓單相零散居民客戶由原來的5個工作日，壓縮為2個工作日,，即當天受理,，次日便可現(xiàn)場完成各種手續(xù)及施工，為客戶送上電;低壓非居民客戶由原來的7個工作日,，縮短為3個工作日,。在高壓業(yè)擴報裝方面，重點解決簡化報裝資料,、規(guī)范供電方案編制,、突破營配協(xié)同關鍵問題、提速業(yè)擴配套工程建設,、減少客戶往返次數(shù)等方面問題,，實現(xiàn)高壓報裝全流程時限減少10%。

　　(閩侯鄉(xiāng)音社 記者 陳建鋆 通訊員 許碧蓉 應德韓)