“一趟不用跑，最多跑一趟”,，不斷提高網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)水平,；8個部門聯(lián)審，項目選址涉及各類保護區(qū)規(guī)劃審批時間從原來的60天縮短至7天,；“局長服務(wù)日”讓局長們變身“店小二”,，面對面服務(wù)群眾……近年來，閩侯營商環(huán)境不斷優(yōu)化,，各級各部門的高效服務(wù)獲得廣大群眾好評,。

　　營商環(huán)境的優(yōu)化是閩侯縣深化機關(guān)效能建設(shè)，提高全縣上下行政效能和執(zhí)行力成效的縮影。2000年成立縣效能辦以來,，閩侯縣始終秉承推進建設(shè)“廉潔,、勤政、務(wù)實,、高效”政府的初心和使命,，不斷深化機關(guān)效能建設(shè)，為推動高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障,。

　　踐行“馬上就辦”

　　提升行政服務(wù)效能

　　2009年,，全省首創(chuàng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在閩侯成立，統(tǒng)一受理與鄉(xiāng)鎮(zhèn)百姓息息相關(guān)的行政審批,、審核,、便民服務(wù)等事務(wù)。群眾要辦理事情,，只要去這個“服務(wù)超市”就能輕松解決,。后來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在全省推開,，目前已成為正式機構(gòu)納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革,。

　　閩侯縣效能辦負責(zé)人告訴記者，“12345”便民服務(wù)平臺運行以來,，效能辦始終關(guān)注群眾訴求件辦理,、反饋的情況，積極開展“運行通報,、責(zé)令整改,、效能問責(zé)”等督辦機制，特別是針對群眾關(guān)注的重點,、難點問題,，啟動直查快辦，全力協(xié)調(diào),、解決問題,，針對答非所問、敷衍了事,、“神回復(fù)”以及違反規(guī)定流程,、逾期辦理、辦理不認真等問題,，對相關(guān)單位進行通報,，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任?？h效能辦還不斷強化自身建設(shè)，全力提升履職能力，發(fā)揮效能督查“利器”作用,，針對省市效能辦交辦件,、縣領(lǐng)導(dǎo)批示件及其他重要事項，需要督辦或未按時辦結(jié),、反饋的,，啟動督查程序，實行“馬上督辦”,、限期辦結(jié),，確保不漏事、不壓事,、不誤事,，做到件件有著落、事事有回音,。

　　優(yōu)化營商環(huán)境

　　提升群眾獲得感

　　2018年,，閩侯在全市率先推行“一口受理、同步審批,、限時辦結(jié),、信息共享”8個縣職能部門并聯(lián)審批機制，項目選址涉及各類保護區(qū)規(guī)劃審批時間從原來的60天縮至7天,；2018年11月,，閩侯縣政府出臺《縣行政服務(wù)中心常駐窗口單位“局長服務(wù)日”工作制度》，讓局長們走到第一線,，做服務(wù)企業(yè)和群眾的“店小二”,，面對面聽取呼聲、幫助解決問題,，打通審批的“堵點,、痛點”；2019年,，閩侯縣實施“證照聯(lián)辦”套餐服務(wù)新模式,，將辦件量大、關(guān)聯(lián)性強的審批服務(wù)事項整合為20組審批服務(wù)套餐,，制定“證照聯(lián)辦”陽光清單和服務(wù)指南,，實行營業(yè)執(zhí)照和后置經(jīng)營許可證同時受理、同步發(fā)證,，總辦理時限從420個工作日壓縮至192個工作日,；2020年初，閩侯縣開辟電力工程占道審批“綠色通道”,，進一步壓減審批時限,，200米內(nèi)短距離電力施工甚至實現(xiàn)“零天審批”……

　　以“一趟不用跑,，最多跑一趟”為標準，閩侯縣出臺一系列優(yōu)化營商環(huán)境的舉措,，不斷提高網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)水平,，提高審批和服務(wù)效率，打造項目審批的“高速公路”,。審批流程的“減法”換來服務(wù)效率的“加法”,，更換來群眾滿意度的“乘法”。

　　強化效能督查

　　力促決策部署落實

　　2019年7月,，閩侯縣效能辦進駐祥謙鎮(zhèn)門口村,，對門口工業(yè)區(qū)暨203省道沿線專項整治提升工作進行蹲點督查、嵌入式督查,，既督查整改工作進展情況,，又督查各部門履職情況。

　　奔著問題去,、跟著問題走,，既督任務(wù)、進度,、成效,，又查認識、責(zé)任,、作風(fēng),。同時，強化溝通協(xié)調(diào),，著力解決工作推進中存在的困難和問題,，確保政令暢通、指令到位,、工作落實,、令行禁止。在閩侯縣,，黨委,、政府的工作覆蓋到哪里，效能督查工作就跟進到哪里,，做到全覆蓋,、無禁區(qū)。

　　“通過重點督查與全面督查相結(jié)合,、跟蹤督查與抽查暗訪相結(jié)合,、督查督辦與協(xié)調(diào)服務(wù)相結(jié)合等多種督查方式，我們聚焦省市重點項目建設(shè)進展情況,、突出民生實事熱點等內(nèi)容,，實現(xiàn)督查內(nèi)容全覆蓋,，并將督查成果及時上報?！遍}侯縣效能辦相關(guān)負責(zé)人說,，為促進決策部署落實見效，該辦一方面主動深入基層和現(xiàn)場調(diào)查了解實情,，剖析工作及決策落實過程中帶有苗頭性或傾向性的問題，及時向縣委縣政府及縣領(lǐng)導(dǎo)或責(zé)任單位提出有針對性,、可行性的建議,；另一方面，結(jié)合督查工作,，主動與責(zé)任單位加強溝通,，了解推進工作過程中遇到的具體困難和實際問題，及時向縣領(lǐng)導(dǎo)匯報,，并協(xié)調(diào)有關(guān)方面幫助解決,。

　　在“一線督查機制”的強力推動下，閩侯縣疫情防控及復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)等工作得到有效落實,；濱?？炀€（閩侯段）項目征遷工作提前完成；曇石山特色歷史文化街區(qū)橫嶼片區(qū)建設(shè)順利完工并開街,；海通星升項目征遷交地全面清盤,；福銀高速公路鴻尾互通順利通車；青口白水路改造工程順利竣工,；“整潔閩侯”城鄉(xiāng)環(huán)境大提升工作成效顯著,；“兩違”整治工作取得實效……

　　（福州日報 記者 王元鍇）