閩侯新聞網(wǎng)訊 日前,，縣工商局受理了一起微波爐故障退換糾紛,，成功為消費(fèi)者爭(zhēng)取回退貨款1520元,。

　　據(jù)了解,，陳女士于今年1月15日在上街某電器商店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)價(jià)格為1800元的格蘭仕微波爐。購(gòu)買(mǎi)后,，微波爐在保修期內(nèi)出現(xiàn)了三次性能故障,，并送回商家維修，仍無(wú)法正常使用,。為此,，陳女士持帶維修記錄證明要求商家給予退換貨。遭到拒絕后,，陳女士向工商部門(mén)投訴,，要求扣除折舊費(fèi)后退貨。

　　接訴后,，縣工商局上街工商所工作人員立即介入現(xiàn)場(chǎng)了解情況,，并進(jìn)行調(diào)解。應(yīng)陳女士退貨要求,，商家以每日0.05%折舊率予以退貨,，將余數(shù)1520元如數(shù)退還，消費(fèi)者對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意,。

　　新聞鏈接>>>

　　根據(jù)《部分商品退換貨責(zé)任規(guī)定》有關(guān)規(guī)定：在三包有效期內(nèi),，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品,，憑修理者提供的修理記錄和證明,，由銷(xiāo)售商負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。如因銷(xiāo)售者無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品,，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào),、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)給予退貨;有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品,，消費(fèi)者不愿調(diào)換而要求退貨的,，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)予以退貨,，并按規(guī)定收取折舊費(fèi)。

　　(閩侯鄉(xiāng)音社記者 紀(jì)玉屏)