閩侯新聞網(wǎng)訊 白沙鎮(zhèn)積極探索完善創(chuàng)新社會管理體制機制,，創(chuàng)建主動服務,、科學管理的社會管理新模式，建立了專業(yè)化綜治信訪維穩(wěn)中心,，健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機制,，做到小事不出居(村),、大事不出鎮(zhèn)。

　　“一站式”服務 矛盾化解全覆蓋

　　12月11日,，記者在白沙鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心窗口看到,，工作人員正在核對來訪群眾身份，并將群眾引導到調(diào)解室,，群眾一邊喝茶一邊等工作人員協(xié)調(diào)相關負責領導,。據(jù)了解，白沙鎮(zhèn)高度重視社會管理創(chuàng)新，把建立綜治信訪服務體系列入全鎮(zhèn)重點項目,，納入全鎮(zhèn)創(chuàng)新社會管理機制的重要內(nèi)容,。在深入調(diào)研的基礎上，自今年10月起,，白沙鎮(zhèn)提升綜治信訪維穩(wěn)中心運作,，規(guī)范群眾信訪程序，把矛盾糾紛調(diào)解在初始狀態(tài),。

　　白沙鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心辦公面積達300平方米,，設有接待處和調(diào)解室兩個功能區(qū)，向群眾提供便捷式接訪服務,，重點負責調(diào)處全鎮(zhèn)疑難矛盾糾紛和信訪,，依法組織全鎮(zhèn)各類矛盾糾紛排查和調(diào)處工作。

　　“群眾來訪現(xiàn)在只要實名登記后就可以在專門調(diào)解室內(nèi)等待鎮(zhèn)村干部來調(diào)處,。群眾以往誤以為任何事只有找鎮(zhèn)黨委書記,、鎮(zhèn)長才能解決。這樣大大影響了調(diào)解效率?，F(xiàn)在窗口主動幫忙安排相關領導參與協(xié)調(diào),，并在一定時間內(nèi)回復來訪者,。如果首次協(xié)調(diào)不成功,，白沙鎮(zhèn)將在15個工作日進行二次協(xié)調(diào)，如果再不成功就向上級部門申請協(xié)調(diào)解決,或者引導群眾走法律援助途徑,、司法程序,。規(guī)范化的接訪程序，提高了調(diào)處效率,，有利于消除社會不穩(wěn)定因素,，促進和諧社會建設?！卑咨虫?zhèn)相關負責人說,。實現(xiàn)社會和諧，一個很重要的方面就是化解矛盾,，綜治中心必須善于依靠政治優(yōu)勢,、社會資源，建立完善矛盾糾紛調(diào)處機制,，化解矛盾,，最大程度地維護好人民群眾的合法權益。

　　規(guī)范信訪程序 矛盾化解在基層

　　11月初,，白沙鎮(zhèn)林柄村林師傅家的自來水因為當?shù)仨椖慷芪廴?。帶著這個問題，他來到鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心,，工作人員了解情況后,，當即聯(lián)系村干部,、包村領導、分管領導協(xié)調(diào)此事,，并成功解決此問題,。

　　群眾利益無小事，信訪工作的出發(fā)點和立足點就是認真解決群眾反映的問題和遇到的困難,?！鞍咨虫?zhèn)提升了綜治信訪維穩(wěn)中心運作，群眾有了訴求第一時間就有地方反映,，有了矛盾第一時間就有地方調(diào)處,，有了問題第一時間就有地方解決?！辨?zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心負責人對記者說,，“綜治信訪維穩(wěn)中心就是為民辦事的服務平臺、化解矛盾糾紛的息事平臺,、群眾表達意愿訴求的交流平臺,，通過這一平臺，為群眾營造正面反映問題的渠道,，認真解答群眾提出的各種疑問和咨詢,，做好深入細致的解疑釋惑和教育疏導工作，做到調(diào)處一起,，教育一片,。”

　　(閩侯鄉(xiāng)音 記者 陳燕)