閩侯新聞網(wǎng)訊 白沙鎮(zhèn)積極探索完善創(chuàng)新社會(huì)管理體制機(jī)制,，創(chuàng)建主動(dòng)服務(wù),、科學(xué)管理的社會(huì)管理新模式，建立了專業(yè)化綜治信訪維穩(wěn)中心,，健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制,，做到小事不出居(村)、大事不出鎮(zhèn),。

　　“一站式”服務(wù) 矛盾化解全覆蓋

　　12月11日,，記者在白沙鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心窗口看到，工作人員正在核對來訪群眾身份,，并將群眾引導(dǎo)到調(diào)解室,，群眾一邊喝茶一邊等工作人員協(xié)調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。據(jù)了解,，白沙鎮(zhèn)高度重視社會(huì)管理創(chuàng)新,，把建立綜治信訪服務(wù)體系列入全鎮(zhèn)重點(diǎn)項(xiàng)目，納入全鎮(zhèn)創(chuàng)新社會(huì)管理機(jī)制的重要內(nèi)容,。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,，自今年10月起，白沙鎮(zhèn)提升綜治信訪維穩(wěn)中心運(yùn)作,，規(guī)范群眾信訪程序,，把矛盾糾紛調(diào)解在初始狀態(tài)。

　　白沙鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心辦公面積達(dá)300平方米,，設(shè)有接待處和調(diào)解室兩個(gè)功能區(qū),，向群眾提供便捷式接訪服務(wù)，重點(diǎn)負(fù)責(zé)調(diào)處全鎮(zhèn)疑難矛盾糾紛和信訪,，依法組織全鎮(zhèn)各類矛盾糾紛排查和調(diào)處工作,。

　　“群眾來訪現(xiàn)在只要實(shí)名登記后就可以在專門調(diào)解室內(nèi)等待鎮(zhèn)村干部來調(diào)處。群眾以往誤以為任何事只有找鎮(zhèn)黨委書記,、鎮(zhèn)長才能解決,。這樣大大影響了調(diào)解效率。現(xiàn)在窗口主動(dòng)幫忙安排相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參與協(xié)調(diào),，并在一定時(shí)間內(nèi)回復(fù)來訪者,。如果首次協(xié)調(diào)不成功，白沙鎮(zhèn)將在15個(gè)工作日進(jìn)行二次協(xié)調(diào),，如果再不成功就向上級部門申請協(xié)調(diào)解決,或者引導(dǎo)群眾走法律援助途徑,、司法程序。規(guī)范化的接訪程序,，提高了調(diào)處效率,，有利于消除社會(huì)不穩(wěn)定因素,，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)?！卑咨虫?zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人說,。實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧，一個(gè)很重要的方面就是化解矛盾,，綜治中心必須善于依靠政治優(yōu)勢,、社會(huì)資源，建立完善矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制,，化解矛盾,，最大程度地維護(hù)好人民群眾的合法權(quán)益,。

　　規(guī)范信訪程序 矛盾化解在基層

　　11月初,，白沙鎮(zhèn)林柄村林師傅家的自來水因?yàn)楫?dāng)?shù)仨?xiàng)目而受污染。帶著這個(gè)問題,，他來到鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心,，工作人員了解情況后，當(dāng)即聯(lián)系村干部,、包村領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)此事，并成功解決此問題,。

　　群眾利益無小事,，信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)就是認(rèn)真解決群眾反映的問題和遇到的困難?！鞍咨虫?zhèn)提升了綜治信訪維穩(wěn)中心運(yùn)作,，群眾有了訴求第一時(shí)間就有地方反映，有了矛盾第一時(shí)間就有地方調(diào)處,，有了問題第一時(shí)間就有地方解決,。”鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心負(fù)責(zé)人對記者說,，“綜治信訪維穩(wěn)中心就是為民辦事的服務(wù)平臺,、化解矛盾糾紛的息事平臺、群眾表達(dá)意愿訴求的交流平臺,，通過這一平臺,，為群眾營造正面反映問題的渠道，認(rèn)真解答群眾提出的各種疑問和咨詢,，做好深入細(xì)致的解疑釋惑和教育疏導(dǎo)工作,，做到調(diào)處一起，教育一片,?！?/p>

　　(閩侯鄉(xiāng)音 記者 陳燕)