閩侯新聞網(wǎng)訊 “非常感謝縣消委會(huì)幫我維權(quán)!”消費(fèi)者陳先生開(kāi)心的告訴記者,。原來(lái),，在2014年8月的時(shí)候，陳先生于某貿(mào)易有限公司購(gòu)買了一輛小轎車,。這原本是件高興的事情,，但隨之而來(lái)的確是一連串的糾紛“噩夢(mèng)”……

　　同年9月，該轎車因變速箱問(wèn)題發(fā)生故障,，陳先生撥打12315電話投訴其要求商家換車,，可由于不符合退換車輛條件，經(jīng)縣消委會(huì)祥謙分會(huì)調(diào)解,，商家同意將車輛送至廈門檢修,，并為其更換變速箱。但事情并沒(méi)告一段落,，維修后,，車子變速箱在2015年6月依然出現(xiàn)了問(wèn)題,。“我再次與商家進(jìn)行交涉,，要求退車,，可商家堅(jiān)持繼續(xù)維修?！标愊壬f(shuō)道,。

　　無(wú)奈之下，陳先生只好繼續(xù)投訴,，尋求幫助,。在接到投訴后，陳先生向縣消費(fèi)者祥謙分會(huì)提供了更換變速箱以及多次更換變速箱內(nèi)配件的相關(guān)維修記錄作為證據(jù),?？h消費(fèi)者祥謙分會(huì)根據(jù)《消法》及《家用汽車產(chǎn)品修理、更換,、退貨責(zé)任規(guī)定》等相關(guān)法規(guī),，聲明商家應(yīng)當(dāng)履行經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，落實(shí)退換車的相關(guān)規(guī)定為依據(jù),，進(jìn)行了調(diào)節(jié),。在工作人員的合理合法調(diào)解下，商家最終同意為陳先生辦理退車手續(xù),，退還購(gòu)車款及購(gòu)置稅91264元,，并一次性補(bǔ)償陳先生5236元，共計(jì)96500元,。

　　同時(shí),，縣消委會(huì)工作人員告訴記者：“在與商家溝通無(wú)果的情況下，可以撥打12315電話,，通過(guò)法律途徑進(jìn)行維權(quán),。此途徑為最直接，最有效的尋找法律維權(quán)的方法,。能給予不法商家最有效的懲罰,。在使用12315維權(quán)之前，最好能保留商家不正當(dāng)交易的有效憑證,?！?/p>

　　(閩侯鄉(xiāng)音 記者 紀(jì)玉屏 通訊員 林榮)