鴻尾鄉(xiāng):立足便民窗口 做好服務(wù)文章
http://www.hrbznlm.com 2020-12-08 15:36:21 來源:閩侯新聞網(wǎng) 【字號 大 中 小】
閩侯新聞網(wǎng)訊 鴻尾鄉(xiāng)行政村多且分散,群眾來鄉(xiāng)辦事半徑較大,,為了適應(yīng)廣大群眾對政府服務(wù)需求的便捷化,、優(yōu)質(zhì)化發(fā)展趨勢,2009年4月,,我縣在深化行政審批制度改革,、實現(xiàn)網(wǎng)上審批的基礎(chǔ)上,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)探索建立便民服務(wù)中心,。2009年6月底,,作為全省首家鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心——鴻尾鄉(xiāng)便民服務(wù)中心開通運行,并于2016年進行了軟硬件設(shè)施升級,,切實做到“便民,、規(guī)范、廉潔,、高效”,。
完善規(guī)章制度 辦事“快”處理
“您好,您所申請的醫(yī)保事項,,已完成,。”“您好,,只要提供相關(guān)的有效證件,,我們就能幫您完成相關(guān)手續(xù)?!?.....12月3日,,記者在鴻尾鄉(xiāng)便民服務(wù)中心看到,來這里辦理事務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕,。
“近年來,,鴻尾鄉(xiāng)在便民服務(wù)中心管理制度上,嚴格執(zhí)行AB角定崗,、一次性告知,、限時辦結(jié)、領(lǐng)導值班等各項制度,,建立健全限時辦結(jié)制,、服務(wù)承諾制、責任追究制,、廉潔服務(wù)制,。”鴻尾鄉(xiāng)便民服務(wù)中心主任林騰介紹道,為了提高辦事效率,,鴻尾鄉(xiāng)將綜合,、民政、計生,、城居保,、退役軍人等部門集中起來,設(shè)立相應(yīng)窗口,,按照“誰主管,、誰負責”的原則,通過黨政聯(lián)席會議進一步明確各窗口職責分工,,將各分管領(lǐng)導和中層干部部分審核,、審批權(quán)限下放各業(yè)務(wù)窗口,最大限度減少窗口人員請示,、匯報環(huán)節(jié),。
目前,鴻尾鄉(xiāng)還在鄉(xiāng)15個村設(shè)立了“便民服務(wù)室”,,其中有5個村擁有標桿“便民服務(wù)室”,,村黨員干部開展集中日辦公、輪流坐班工作,,指定專人與群眾約時定點,,將群眾需辦理事項集中收集后統(tǒng)一送鄉(xiāng)便民服務(wù)中心集中辦理。
值得一提的是,,鴻尾鄉(xiāng)在電表審批手續(xù)上創(chuàng)新審批手續(xù),,由便民綜合窗口負責統(tǒng)一收件審核電表審批材料,讓群眾“最多跑一次”就能辦結(jié)電表審批?!霸?,群眾申請電表審批得先向供電所提出申請,戶口本人口數(shù)量達到6人,,拿申請表格到鴻尾鄉(xiāng)建設(shè)站,、國土所、分管領(lǐng)導辦理,,審批手續(xù)存在涉及部門多,,鄉(xiāng)里了解情況后,決定審批手續(xù)全部移交到便民服務(wù)窗口,,一次性辦結(jié),,讓群眾‘最多跑一次’?!绷烛v說,。
優(yōu)化營商環(huán)境 企業(yè)經(jīng)營很舒心
機關(guān)效能建設(shè),,關(guān)鍵是服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展。近年來,,鴻尾鄉(xiāng)圍繞營造良好的營商環(huán)境,,精準施策、主動靠前,,深入落實好領(lǐng)導掛鉤服務(wù)企業(yè)制度,協(xié)助企業(yè)解決項目用地,、報批及拓寬銷售渠道等難題,。目前,鴻尾鄉(xiāng)已招商落地21家,,總投資約28億元,。
“以前,企業(yè)審批需要把關(guān)的環(huán)節(jié)多,,辦理證照等待時間較長,,現(xiàn)在好了,集中在鄉(xiāng)里的便民服務(wù)中心審批,,只要帶齊材料,,就能馬上受理,,有的現(xiàn)場就能辦結(jié),。”福州閩泉工藝品有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理鄭登宇說,。
除了,,辦事效率的提高,,鴻尾鄉(xiāng)工作人員還經(jīng)常帶政策入企業(yè),為企業(yè)帶去最新的相關(guān)政策,,助力企業(yè)更好發(fā)展,。“近年來,,只要有新的政策出來,,鴻尾鄉(xiāng)企業(yè)辦的工作人員都會第一時間為我們傳達,鴻尾鄉(xiāng)良好的營商環(huán)境,,讓我們企業(yè)在這里經(jīng)營得很舒心,。”鄭登宇說,。
據(jù)鴻尾鄉(xiāng)綜治副書記,、政法委員朱發(fā)利介紹,為營造良好的營商環(huán)境,,鴻尾鄉(xiāng)制定了明確的工作計劃,,細化人員分工,,設(shè)立重點辦,安排專人對接企業(yè),。目前,,已有錦鑫科技、亞鷹科技,、創(chuàng)邦實業(yè),、希望飼料等8家落地項目建設(shè)。同時,,鴻尾鄉(xiāng)還安排專人協(xié)助企業(yè)開展聯(lián)審,、規(guī)劃指標、農(nóng)轉(zhuǎn)用等報批工作,,讓審批流程從原先的120天壓縮至90天,。
下一階段,鴻尾鄉(xiāng)將加快園區(qū)配套設(shè)施建設(shè),,按照“搭建平臺,、產(chǎn)業(yè)集聚、配套完善,、孵化企業(yè)”的思路,,集中精力加快鴻尾園1、2,、3號支路,、污水支管鋪設(shè)等基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè),提高園區(qū)硬件設(shè)施,,為入駐企業(yè)提供完備的水,、電、路,、訊,,為鴻尾鄉(xiāng)招商引資、筑巢引鳳的提供強力支撐,。
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