近段時間以來,，為提升服務集成度,，切實解決企業(yè)和群眾“急難愁盼”問題，閩侯縣人社局多措并舉,，實現(xiàn)便民服務再升級,。

　　細致服務

　　保障退休人員權益

　　縣人社局采用精準服務模式，通過對全縣企業(yè)職工參保數(shù)據(jù)進行分析，篩查到齡參保人員2234人,。10月起,，每月通過電話、短信,、郵寄信件等方式聯(lián)系企業(yè)和職工,，提前提醒并告知辦理退休手續(xù)相關流程，確保參保人員能按時辦理退休,，及時領取養(yǎng)老保險待遇,。

　　“衷心感謝政府部門服務細致，保障了退休人員的權益,！”荊溪供銷社參保人員老吳感激地說,。今年11月，閩侯縣社保中心服務專員在摸排縣屬國企時,，發(fā)現(xiàn)了荊溪供銷社老吳存在身份證與檔案記載的出生日期不一致的情況，若未及時修正,，將導致老吳無法在原定退休時間享受退休養(yǎng)老待遇,。

　　縣社保中心相關負責人說：“根據(jù)文件規(guī)定，當本人身份證與檔案記載的出生日期不一致時,，以本人檔案中招工（干）登記表,、大中專畢業(yè)生分配表、軍人入伍登記表等資料最先記載的出生時間為準,?！?/p>

　　縣社保中心工作人員通過查閱老吳的個人檔案，發(fā)現(xiàn)其于10月已符合辦理退休手續(xù)條件,，因其身份證出生日期為11月,，故單位仍在繼續(xù)繳費。通過服務專員的提前提醒通知,，老吳本人與單位經(jīng)辦人員已于近日順利完成老吳的退休申請手續(xù)辦理,。

　　事后，縣社保工作人員與全縣國有企業(yè)經(jīng)辦人員聯(lián)系,，建議對單位參保人員檔案中的出生日期進行核對,，避免類似現(xiàn)象發(fā)生。

　　精準服務

　　為特殊人群提供上門服務

　　縣人社局及時了解退休人員的生活狀況和需求,，為高齡,、行動不便的特殊困難群體提供生存認證、政策咨詢,、待遇調整查詢等上門服務,，讓退休人員感受到社保人的溫暖。

　　“實在是太感謝閩侯縣社保中心了,！真的解決了我的大困難,?！比涨埃≡跁x安區(qū)日溪鄉(xiāng)南峰村的老楊激動地對上門認證的縣社保中心工作人員說,。

　　據(jù)悉,，今年初，縣社保中心工作人員在電話通知退休人員進行2021年度養(yǎng)老認證工作時,，了解到今年93歲的老楊,，因為患有癌癥導致臉部大面積潰爛，無法通過電子端人臉識別進行資格認證,?？h社保中心工作人員立即驅車前往晉安區(qū)日溪鄉(xiāng)南峰村為老楊進行上門認證服務工作，來回車程耗費近5個小時,。

　　老楊的兒子激動地表示：“父親年事已高,，我年紀也大了，帶著他出趟門不容易,，現(xiàn)在有了社保上門服務,，實實在在地便民利民，我要給人社工作者們點贊,！”

　　主動對接

　　打通養(yǎng)老金領取“最后一公里”

　　為做好閩侯縣的退管工作,，打通養(yǎng)老金領取資格認證“最后一公里”，縣社保中心工作人員積極傾聽退休人員心聲,，解決退休人員的實際問題,，實現(xiàn)退管流程“制定—執(zhí)行—反饋”全流程的閉環(huán)運行。

　　一人獨居,、生活困難的老潘每個月都在盼著養(yǎng)老金到賬,，可在今年6月，老潘發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老金遲遲沒有到賬,，于是急忙撥打了縣社保中心電話,，經(jīng)工作人員核實后發(fā)現(xiàn)，由于未及時進行退休人員待遇生存認證,，老潘的養(yǎng)老金被停發(fā),。

　　經(jīng)了解，居住在福州市倉山區(qū)柏林老年公寓的老潘,，老伴很早過世,，兒女都在外務工，只有春節(jié)回家,，因此平時老楊都是一個人住在養(yǎng)老院里,，而養(yǎng)老院的工作人員并不了解其養(yǎng)老待遇領取情況。

　　“我們在了解情況后，馬上登記了老潘的住址及聯(lián)系方式,，并主動對接養(yǎng)老院的工作人員,，約好上門時間，頂著酷暑到養(yǎng)老院為老潘進行了上門認證,，當月恢復了老潘的退休待遇并對停發(fā)月份的待遇一次性補發(fā)到位,。”縣社保中心工作人員江琳說,。

　　不僅如此,，縣人社局還進一步優(yōu)化流程，將退休審批,、待遇核定,、信息采集、待遇領取資格認證等事項進行優(yōu)化整合,，為企業(yè)退休職工免費郵寄《退休待遇計算表》和《退休證》,，實現(xiàn)“退休一件事”一次性辦理。

　　同時,，縣人社局還通過后臺對退休人員的信息進行采集和傳輸,，創(chuàng)新采用預留相片數(shù)字化處理和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社區(qū)現(xiàn)場人臉數(shù)據(jù)采集相結合的方式，破解退休審批和信息采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸時間差問題,，讓信息采集工作實現(xiàn)無感化。

　　閩侯縣融媒體中心 陳楓

　　閩侯縣人力資源和社會保障局 陳斌/文