閩侯縣行政服務中心公安窗口自2012年入駐縣行政服務中心以來，堅持數十年如一日,，想群眾所想,，急群眾所急,，主動作為，采取多項措施積極開展行政審批制度改革相關工作,，審批更便捷,，服務更溫情,，打造良好營商環(huán)境，為企業(yè)和群眾提供更有溫度的服務,。

　　即來即辦 貼心服務

　　“您好,！請問需要辦理什么業(yè)務？”日前,，在閩侯縣行政服務中心公安窗口,，記者看到，工作人員第一時間向前來辦理業(yè)務的群眾打招呼,，并準備接收提交的材料,。

　　為提升服務效能，所有窗口工作人員嚴格按照“服務態(tài)度規(guī)范,、服務語言規(guī)范,、服務行為規(guī)范、服務效能規(guī)范,、服務設施規(guī)范,、服務紀律規(guī)范”六個規(guī)范要求，嚴格落實到首接負責制,、一次性告知制,、無否決權制等，耐心細致為群眾解答各類業(yè)務問題,，及時受理每一筆業(yè)務,，做到“即來即辦”，極大提高了辦事效率和服務水平,。

　　據了解,，2020年，經縣公安局與行政服務中心溝通,，將原本分散的業(yè)務,，包括：導辦、照相受理發(fā)證收費及受理服務窗口統(tǒng)一搬遷至行政服務中心,，形成清晰的功能分區(qū),，開展“一條龍”服務。另外,，添置自助填表,、自助加簽、免費照相,、免費復印等各種自助化,、人性化設備，大幅縮短群眾辦理時間，做到從進門到辦妥只需15-20分鐘,。

　　一窗受理 一次辦好

　　為更好方便群眾,，助力打造良好營商環(huán)境，縣公安局在行政服務中心設立綜合窗口,，對行政審批和公安服務58項事項實施“一窗受理”的集成式服務,，對企業(yè)有需求的事項開啟“大包大攬”模式。

　　“設立綜合窗口真是太方便了,，大大減少了企業(yè)的時間和經濟成本,，讓我們享受到優(yōu)質、高效的政務服務,?！遍}越水鎮(zhèn)酒店管理中心保安部經理陳源為公安窗口的高效便捷服務點贊。他告訴記者,，令他印象非常深刻的是,，去年年底，為了保障第八屆絲綢之路國際電影節(jié)在閩越水鎮(zhèn)順利舉行,，閩侯縣行政服務中心公安窗口給予大力支持,，根據實際情況，先后5次換發(fā)特種行業(yè)許可證,，幫助圓滿完成接待來賓任務,。

　　“目前，公安窗口已入駐行政審批和公務服務事項112項,。綜合窗口的設立,，能夠有效避免多窗口、多流程排隊問題發(fā)生,，也能夠避免有的窗口排長隊,、有的窗口較冷清現象，縮短群眾的平均等待時長,?！遍}侯縣公安局三級高級警長俞素嶸表示。

　　綠色通道 服務高效

　　“太感謝了,，今天能辦成事要感謝你們的幫助！”近日,，剛辦理完戶籍遷移的群眾丁某某激動地握著窗口民警的手說,。

　　據了解，縣行政服務中心公安窗口針對群眾急需辦理的業(yè)務,，主動請示市局業(yè)務部門,，為需要辦理手續(xù)的市民開啟綠色通道。同時，推行365天服務,，為需要在周末辦理業(yè)務的群眾提供及時服務,， 最大限度解決他們的燃眉之急。

　　“特別是有些群眾受疫情影響,，很難跨地區(qū)流動,，按正常辦理程序肯定會延誤，我們作為服務窗口,，有責任主動進行多方溝通協(xié)調,，發(fā)揮服務職能，真正為群眾辦好事,、解難事,。”俞素嶸說,，“下階段,，我們將繼續(xù)在中心黨委和縣公安局黨委的直接領導下，認真踐行‘馬上就辦,、真抓實干’精神,，貫徹落實‘放管服’改革各項便民利民措施，優(yōu)服務,，強保障,，打造良好營商環(huán)境，繼續(xù)為企業(yè)和群眾提供更有溫度的服務,?！?/p>