十年“春風”常吹常新

　　便民服務提質增效

　　今年是全國連續(xù)推出

　　“便民辦稅春風行動”第十年

　　國家稅務總局閩侯縣稅務局緊繞

　　“厚德敏行 稅耀三城”文化品牌精神

　　以解決納稅人繳費人

　　急難愁盼問題為宗旨

　　不斷優(yōu)化服務

　　為閩侯縣持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境“添動力”

　　“稅悅如歌工作室”

　　著力辦好惠民實事

　　日前，記者來到位于閩侯縣稅務局內的“稅悅如歌工作室”,，只見工作室內專家正聯手閩侯縣營商辦相關工作人員通過“線上會診”方式遠程解決企業(yè)的疑難問題,。這種“線上+線下”“跨部門協(xié)作聯動”的方式，進一步提高辦事效率,，為市場主體減負的同時,，切實優(yōu)化營商環(huán)境，助力推動閩侯縣經濟高質量發(fā)展,。

　　2022年5月,，國家稅務總局閩侯縣稅務局“稅悅工作室”正式成立,，意味著福建省稅務系統(tǒng)第一個“稅悅工作室”誕生。經過半年的不斷實踐探索,，2022年年底,，閩侯縣稅務局創(chuàng)新升級推出“稅悅工作室3.0版”即“稅悅如歌工作室”。

　　據了解,，“稅悅如歌工作室”主要履行“對外援助中心”“對內指揮,、輔導中心”的雙重職能。

　　對內：

　　學習公安110指揮中心與醫(yī)療機構專家會診的模式,，借鑒結合指揮與會診的本質內涵,，形成有效優(yōu)質的全方位工作模式；

　　對外：

　　工作室整合了五項納稅人繳費人問題反饋渠道,，同時開創(chuàng)跨部門協(xié)作聯動格局,，進一步破解行政管理痛點、依法治稅難點,、涉稅服務堵點,，努力實現“征納雙贏、上下同悅”的工作目標,。

　　自開辦以來

　　“稅悅如歌工作室”已提供

　　線上咨詢服務1122余次

　　線下接待納稅人繳費人約629人次

　　解決疑難雜癥57個

　　好評率高達100%

　　“難題”事件

　　曾通過媒體等渠道進行維權,，而備受關注的某企業(yè)欠繳部分員工社會保險費事件，便是工作室遇到的“難題”之一,。

　　破解局面

　　若全額補繳企業(yè)將面臨破產危機,，不補繳則職工合法權益無法保障，通過“稅悅如歌工作室”的專家團隊與勞資雙方代表多次開展磋商,，妥善破解了這一看似不可能的兩難困局,。

　　實現雙贏

　　就職工社保補繳、人員參保信息增減等問題,，雙方達成了一致處理辦法,，最終分階段補繳31名職工的社會保險費，有效實現“辦事不推諉,、矛盾不上交,、服務不缺位”的雙贏局面,。

　　國家稅務總局閩侯縣稅務局黨委委員,、副局長 張祖?zhèn)ィ骸拔覀冎铝τ趯ⅰ悙側绺韫ぷ魇摇蛟斐蔀殚}侯縣稅務局的一大亮點，同時希望能形成切實可行的工作思路,，成為在全省乃至全國可復制,、可推廣的全方位、多功能版服務經驗,?！?/p>

　　出口退稅高效提速

　　春風助力企業(yè)遠航

　　“原先我們每個月需要花十來天才能申報完出口退稅,，現在只需在電子稅務局提交PDF或電子圖片，三五天就能全部辦完,，而且退稅款基本第二天就到賬,，不僅省時還省力?！备Ｖ莩４候v家居制造有限公司財務部經理陳蕾蕾告訴記者,。

　　據悉，福州常春騰家居制造有限公司主營竹,、木,、草、藤,、鐵,、皮等類別的家居裝飾工藝品，產品大量出口歐美和中東等60多個國家和地區(qū),，曾連續(xù)十年被評為閩侯縣“出口大戶”“納稅大戶”,。

　　在“出口退稅”還未優(yōu)化前，公司出口退稅的備案單證需收集紙質版原件,，這便導致在收集過程中,，常存在各報關行、貨代的單據不一致而無法快速通過審核的問題,，且很多事項都需通過電子系統(tǒng)申報處理,，根本無法取得紙質原件，這讓“出口退稅”成了一件“麻煩事”,。

　　為進一步便民,、惠企，提高服務質量,，優(yōu)化營商環(huán)境,，閩侯縣稅務局著力提升“出口退稅”服務，開通線上辦理模塊,。同時,，為讓企業(yè)更好了解如何進行線上便攜操作，閩侯縣稅務局工作人員深入企業(yè),，“點對點”輔導企業(yè)做好出口貨物單證備案電子化管理,。此外，閩侯縣稅務局還貼心地制作出口單證備案電子化操作短視頻,，并通過微信視頻號等平臺發(fā)布,。

　　如今，辦理每單出口退稅業(yè)務只需輕輕一點便能直接上傳至云端，同時還能快速便捷地定位查找,，既節(jié)約資料打印,、整理、存放等辦公成本,，又極大程度提高出口業(yè)務的辦理效率,，幫助企業(yè)盤活資金流，助力外貿企業(yè)行穩(wěn)致遠,。

　　“接下來,，閩侯縣稅務局將切實落實好‘便民辦稅春風行動’的各項舉措，通過優(yōu)化備案流程,、開展個性化涉稅輔導等方式,，不斷提高出口退稅速度，助力企業(yè)揚帆遠航,。同時我們將做強‘稅悅如歌工作室’,，通過‘一對一’咨詢輔導，精準解決納稅人繳費人遇到的‘疑難雜癥’,，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境,，讓每個納稅人繳費人都能切實體會到‘在閩侯，好辦事’,?！眹叶悇湛偩珠}侯縣稅務局黨委委員、副局長張祖?zhèn)フf,。

　?。ㄩ}侯縣融媒體中心 潘煜婷 陳世滎/文）