網(wǎng)格專職人員正在查看鎮(zhèn)區(qū)人口情況,。

　　閩侯新聞網(wǎng)訊 如何創(chuàng)新社會管理,做好新形勢下的群眾工作,是各級關(guān)注的社會熱點問題,。白沙鎮(zhèn)轄區(qū)人口34000多人,。社區(qū)干部,、網(wǎng)格協(xié)管員通過深入開展“網(wǎng)格化走訪,網(wǎng)格化服務(wù),網(wǎng)格化代辦”工作,實現(xiàn)了群眾工作的無縫隙,、全覆蓋,為社區(qū)居民提供了良好服務(wù),。

　　網(wǎng)格服務(wù)旅游

　　孔元村作為白沙鎮(zhèn)重點旅游精品村,，網(wǎng)格化的工作重點是為了游客更好地旅游,。來自市區(qū)的林小姐上周末在孔元村旅游時不慎將隨身攜帶的包包落在景區(qū)租賃自行車處。心急如焚的林小姐抱著試一試的心態(tài)借了朋友手機(jī)撥打了進(jìn)入景區(qū)時收到的一張服務(wù)卡上的電話,。沒想到,，自稱是該村網(wǎng)格協(xié)管員的吳生維承諾會立即幫忙尋找，并隨時保持聯(lián)系,。當(dāng)天晚上,，林小姐就接到網(wǎng)格協(xié)管員的電話稱，在景區(qū)內(nèi)找到了包包,，請林小姐抽空找他領(lǐng)取,。“真是沒想到這小小的一張卡片竟有如此大的功能,，特別感謝網(wǎng)格協(xié)管員幫我找回了包包,。”林小姐如是說,。

　　孔元村作為白沙鎮(zhèn)重點打造的網(wǎng)格化管理村,，游客進(jìn)入該景區(qū)就會收到該村網(wǎng)格協(xié)管員送上的一張“陽光一家親服務(wù)卡”?？ㄉ嫌芯W(wǎng)格協(xié)管員的電話,、社區(qū)QQ號、微信二維碼,、便民服務(wù)熱線電話等,，方便游客旅游，幫助游客解決旅游途中遇到的困難,。此外,，該村網(wǎng)格協(xié)管員還充當(dāng)宣傳者和志愿者角色，定期更新孔元村旅游信息,、農(nóng)家樂特色菜肴,，每日在村內(nèi)巡查、拾起游客遺落的垃圾,，為游客提供便捷舒適的旅游服務(wù),。

　　網(wǎng)格化服務(wù)促進(jìn)社區(qū)全面發(fā)展

　　閩興社區(qū)作為白沙發(fā)展最為全面的社區(qū)，其人力,、物力資源豐富,，外來人口居多。如何讓外來人口融入社區(qū),，成為閩興社區(qū)工作人員重要的工作內(nèi)容,。來自湖南的朱師傅于2008年春節(jié)帶著家人來到閩興公司上班。去年年底,，朱師傅在閩興社區(qū)內(nèi)購買了一套二手商品房,。朱師傅想把一家子的戶口跟隨房子落戶在白沙鎮(zhèn)閩興社區(qū),。但是如何辦理戶口落戶手續(xù)可難壞了朱師傅。他帶著房產(chǎn)證,、戶口本等證件來到社區(qū)詢問落戶事宜,。閩興社區(qū)對口網(wǎng)格協(xié)管員鄭秀英了解情況后，帶著朱師傅到相關(guān)部門幫忙咨詢落戶手續(xù),，幫忙準(zhǔn)備落戶材料,。“真是太感謝網(wǎng)格協(xié)管員了,，帶著我辦理落戶,，省心了不少呢?！敝鞄煾蹈嬖V記者,，戶口落戶閩興社區(qū)后，他的歸屬感更強(qiáng)了,，做起事情更有勁頭,。

　　閩興社區(qū)居委會將網(wǎng)格化管理服務(wù)體系做成公示牌，把網(wǎng)格示意圖,、網(wǎng)格協(xié)管員職責(zé),、聯(lián)系方式和照片等在社區(qū)辦公場所醒目位置公示。此外,，社區(qū)還印制了4名網(wǎng)格協(xié)管員的居民聯(lián)系卡,，由網(wǎng)格協(xié)管員發(fā)放到各自網(wǎng)格內(nèi)的居民家中。群眾需要幫助時可以直接尋找對口的網(wǎng)格協(xié)管員,，做到了“責(zé)任到人、包干到樓,、覆蓋到戶,、巡查到點、管理到邊”,，提高了社區(qū)的工作效率,。

　　網(wǎng)格化管理服務(wù)社會和諧

　　白沙鎮(zhèn)每個村居以300戶左右為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備一名協(xié)管員,，鎮(zhèn)黨委綜治副書記,、4名專職網(wǎng)格管理人員、31個網(wǎng)格協(xié)管員,，分工合作,，形成網(wǎng)格管理體系。

　　網(wǎng)格專職工作人員告訴記者,，白沙鎮(zhèn)自開展網(wǎng)格化管理運(yùn)行后,，每個網(wǎng)格管理員不僅要做到把社區(qū)所有樓棟數(shù),、人口數(shù)、特殊人群數(shù)等信息了如指掌;網(wǎng)格協(xié)管員每天還要安排不少于1小時巡查網(wǎng)格責(zé)任片區(qū),，搜集網(wǎng)格內(nèi)的民情和問題,。網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生任何事情，都要第一時間上報或處理,，為居民提供零距離親情服務(wù),。

　　據(jù)了解，白沙鎮(zhèn)以“管理權(quán)限下放,、管理力量下沉”為方向,，統(tǒng)籌轄區(qū)各類資源，構(gòu)建集黨建,、綜治維穩(wěn)等為一體的“社會管理網(wǎng)格化服務(wù)中心信息平臺”,。由這個平臺指揮并協(xié)調(diào)各個層面進(jìn)行實時溝通和信息共享，實現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化,、精細(xì)化,、信息化，做到了情況掌握在基層,、問題解決在基層,、矛盾化解在基層、工作推動在基層,、感情融洽在基層,，讓村居真正成為服務(wù)居民、凝聚居民的和諧家園,。

　　(閩侯鄉(xiāng)音 記者 陳燕 文/攝)