現(xiàn)場辨別假煙,。

　　現(xiàn)場受理消費者投訴,。

　　閩侯新聞網(wǎng)訊 3月13日，縣工商,、消委會,、質(zhì)監(jiān)等20多家單位在縣城街心廣場“露天擺攤”設(shè)點，舉辦“攜手共治,，暢享消費”為主題的“3·15”國際消費者權(quán)益紀(jì)念宣傳活動,。

　　“露天擺攤”設(shè)點 現(xiàn)場教您維權(quán)

　　活動現(xiàn)場，工作人員走上街頭,，向市民講解,、普及有關(guān)法律法規(guī)、消費常識及識假、辨假,、打假知識,，同時設(shè)置了法律法規(guī)宣傳、政策解答咨詢,、現(xiàn)場受理消費者投訴舉報,、真假商品識別、假幣識別,、馳著名商標(biāo)企業(yè)創(chuàng)牌成果展覽,、公用事業(yè)誠信服務(wù)宣傳等區(qū)域，開展知識有獎問答等活動,。

　　據(jù)了解,，活動當(dāng)天共發(fā)放宣傳材料2萬多份，派發(fā)小紀(jì)念品2000多份,，接受消費者咨詢600多人次,，受理消費者投訴12件，現(xiàn)場辦結(jié)2件,。當(dāng)天,，我縣還在上街、青口分別設(shè)立了“消費維權(quán)進校園”,、“明明白白汽車消費”的宣傳活動分會場,，并于當(dāng)日開展維權(quán)行動，查處了3家違規(guī)餐館,。

　　商品和服務(wù)質(zhì)量蟬聯(lián)

　　“反映最強烈問題”

　　今年,，3·15期間，縣工商局還對外發(fā)布了去年消費投訴處理情況,。去年,，12315臺和消委會共受理消費者投訴1229件、舉報186件,，12315消費維權(quán)服務(wù)站點受理投訴93件,，為消費者挽回經(jīng)濟損失88.71萬元，立案查處消費侵權(quán)案件7件,，案值23萬元,，罰款6.57萬元。

　　據(jù)介紹,，去年消費投訴主要集中在家用機械類,、電信服務(wù)類、家用電子電器類,、商品其它類,、日用百貨類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、建材類,、煙酒飲料食品類投訴，與往年一樣,，反映最強烈的還是商品和服務(wù)的質(zhì)量問題,。

　　縣工商局表示，通過對一年來的消費投訴熱點進行分析,，當(dāng)前我縣消費維權(quán)存在的主要問題有:汽車行業(yè)存在售后服務(wù)不到位,，未按約定履行;商品房主要是消費者投訴開發(fā)商承諾難兌現(xiàn)，購房預(yù)約金拖延返還;手機三包不自覺履行,，消費者不滿意;電信套餐多,、陷阱多，侵害了消費者的知情權(quán),、公平交易權(quán);互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)速慢,，排除故障拖拉等。

　　(閩侯鄉(xiāng)音 記者 紀(jì)玉屏 文/攝 通訊員 池曉潔)