閩侯新聞網(wǎng)訊 近日，祥謙工商所接到“12315”投訴系統(tǒng)轉(zhuǎn)來的念女士申訴稱：“自己于2015年10月1日在轄區(qū)內(nèi)一汽車經(jīng)銷商處購買一輛2015款朗行轎車,，繳納預(yù)付款一萬元,。消費(fèi)者現(xiàn)因商家服務(wù)態(tài)度很差，簽訂合同收了預(yù)付款后對消費(fèi)者反映的情況不理不睬,，且提供的合同沒有商家的蓋章等情況,，消費(fèi)者不想購買，要求退款,，被商家拒絕,。

　　在接到投訴求助電話后，祥謙工商所執(zhí)法人員電話聯(lián)系雙方了解相關(guān)事宜,，并開展調(diào)解工作,。經(jīng)執(zhí)法人員對雙方進(jìn)行耐心調(diào)解，4S店承認(rèn)確有服務(wù)不到位的地方,，但公司本身并沒有違約行為,，是消費(fèi)者單方面違約，最終協(xié)商決定退還消費(fèi)者8000元,。消費(fèi)者念女士對調(diào)解結(jié)果表示滿意,。

　　(閩侯鄉(xiāng)音 記者 紀(jì)玉屏 通訊員 林榮 )