實(shí)行“一窗通辦”,，提升服務(wù)效率；駐院醫(yī)保服務(wù)站,，打通便民“最后一公里”,；推廣“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”模式,，讓群眾辦事少跑路……近年來(lái),，閩侯縣行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口緊盯群眾辦事“急難愁盼”問(wèn)題,，加快完善醫(yī)療保障經(jīng)辦體系，提高管理精細(xì)化程度和便民服務(wù)水平,，打造優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的醫(yī)保服務(wù)品牌,，不斷提升群眾獲得感,、幸福感、滿(mǎn)足感,。

一窗受理 跑出便民“加速度”

“現(xiàn)在真的很方便,，參保、報(bào)銷(xiāo)一個(gè)窗口就可以受理好,，且稅務(wù)繳費(fèi),、社保卡制作等在行政服務(wù)中心一棟樓內(nèi)均可辦理,，免得多頭到處跑,。”近日,，在縣行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口,，前來(lái)辦理新生兒參保和新生兒費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的林女士高興地說(shuō)。

為提升服務(wù)效能,，縣行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口打破以按不同業(yè)務(wù)專(zhuān)人專(zhuān)窗的桎梏,，按照“一窗受理、集成服務(wù)”要求,，設(shè)置前臺(tái)綜合服務(wù)窗口4個(gè),，確保辦事群眾只需取一次號(hào)、排一次隊(duì),、跑一個(gè)柜臺(tái),，即可辦理業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“一窗通辦”,，有效緩解群眾辦事難問(wèn)題,。

“自實(shí)行‘一窗通辦’，落實(shí)‘前臺(tái)一窗受理,，后臺(tái)分辦聯(lián)辦,，窗口統(tǒng)一出件’工作模式以來(lái)，極大提高了辦事效率和服務(wù)水平,，辦理時(shí)間由原來(lái)15分鐘以上縮短到8分鐘,。”縣行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口費(fèi)用審核科科長(zhǎng)林貽源介紹,。

足不出院 “一站式”辦理醫(yī)保

推動(dòng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)職能下沉,，向一線(xiàn)延伸，是打通醫(yī)療服務(wù)群眾“最后一公里”的有效舉措,。近年來(lái),，縣行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口不斷創(chuàng)新工作舉措，通過(guò)在醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院設(shè)立醫(yī)保服務(wù)站,，讓醫(yī)保服務(wù)更加深入基層,、深入民心，真正做到把醫(yī)保服務(wù)“搬到”群眾身邊,。

日前,，記者在縣醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)站看到，陸續(xù)有群眾前來(lái)窗口咨詢(xún)醫(yī)保政策,。

“有了服務(wù)站,，患者辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)就不用來(lái)回跑了?！痹摲?wù)站工作人員介紹,，以前患者若需要進(jìn)行醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)，首先要在醫(yī)院進(jìn)行核算,，再到縣行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口進(jìn)行復(fù)核審批,，再回到醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用，費(fèi)時(shí)費(fèi)力,，現(xiàn)在在服務(wù)站就可“一站式”辦結(jié),。

“現(xiàn)在醫(yī)保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)‘全市通辦’，參保人員可到就近的駐院醫(yī)保服務(wù)站,、東南汽車(chē)城市民服務(wù)中心辦理相關(guān)高頻事項(xiàng)業(yè)務(wù),。”林貽源表示,，截至目前,，全縣已設(shè)立4處醫(yī)保服務(wù)站，有效解決了群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)費(fèi)時(shí)費(fèi)神的問(wèn)題,，切實(shí)提升群眾獲得感,。

線(xiàn)上通辦 打造‘零次跑’服務(wù)

“以前辦理業(yè)務(wù)，都跑到辦事窗口辦理,，現(xiàn)在好了,，只要在網(wǎng)上動(dòng)動(dòng)手指就能搞定，實(shí)在是太方便了,?！苯眨瑒傓k理完增減員業(yè)務(wù)的鼎鼎（福州）食品有限公司醫(yī)社保經(jīng)辦鄧女士對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！惫ぷ髂Ｊ劫澆唤^口,。

據(jù)了解,，近年來(lái)，縣行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口大力推行掃碼辦,、網(wǎng)上辦等線(xiàn)上辦理業(yè)務(wù)模式,，減少了辦事群眾跑腿次數(shù)，有效節(jié)省了辦事群眾的時(shí)間和精力,。目前可在網(wǎng)上辦理的參保登記,、異地就醫(yī)備案等業(yè)務(wù)達(dá)22項(xiàng)，占總?cè)腭v業(yè)務(wù)的近70%,。

“特別是在疫情,、年底參保高峰期等特殊期間，我們積極推出參?！粕限k’,，為老年人等其他不方便群體異地就醫(yī)備案‘電話(huà)辦’，打造‘零次跑’服務(wù),?！绷仲O源說(shuō)，“下階段,，我們將進(jìn)一步落實(shí)深化‘放管服’改革舉措,，積極擴(kuò)展窗口業(yè)務(wù)職能，努力為辦事群眾提供更加方便,、高效,、貼心的服務(wù)?！?/p>

閩侯縣融媒體中心 

李煜晗 程釗/文