縣行政服務(wù)中心為群眾提供“一站式”服務(wù)。

　　閩侯新聞網(wǎng)訊“我打算辦理企業(yè)注冊(cè)登記,，要辦相關(guān)手續(xù),。要是以前，得跑多個(gè)部門,，現(xiàn)在很多部門都在縣行政服務(wù)中心設(shè)了服務(wù)窗口,，實(shí)現(xiàn)了一站式辦結(jié)，很方便,?！苯眨崞鹞铱h近年來(lái)實(shí)施簡(jiǎn)政放權(quán),，審批“瘦身”提速增效,，前來(lái)辦理相關(guān)審批的林女士高興得豎起大拇指大加贊許。據(jù)悉,，5年來(lái),，我縣改革開(kāi)放全面深化，全面實(shí)施政府機(jī)構(gòu),、行政審批制度等領(lǐng)域改革,，社會(huì)發(fā)展活力進(jìn)相迸發(fā)。

　　“一站式”服務(wù)

　　市民進(jìn)一扇門 可辦所有事

　　2012年10月18日,，集行政審批與公共服務(wù)于一體的閩侯縣行政服務(wù)中心正式啟用,，據(jù)悉，該中心是目前福州市各縣(市)區(qū)中，面積最大,、項(xiàng)目最多的行政服務(wù)中心,。

　　林女士告訴記者，她公司在青口,，從公司到縣城,，來(lái)回要兩三個(gè)小時(shí)，如果是以前,，得跑工商營(yíng)業(yè)做營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，跑質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證，到稅務(wù)部門登記,，還要公安刻印公章,，去銀行開(kāi)賬戶等，需要跑多個(gè)部門,，費(fèi)時(shí)費(fèi)力,，來(lái)了要弄好幾天，現(xiàn)在,，有了行政服務(wù)中心,，在手續(xù)齊全情況下，前后不到3小時(shí)時(shí)間,，就辦成了企業(yè)注冊(cè)登記所有手續(xù)。不但可以一站式辦理,，還實(shí)現(xiàn)了審批“瘦身”提速增效,，便民又利民。

　　據(jù)縣行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，如今,，不僅辦事部門都聚集在行政服務(wù)中心，市民辦事方便,，而且在辦事效率上,，也會(huì)有很大提高，行政服務(wù)中心設(shè)有監(jiān)察系統(tǒng)以提高辦事效率,，市民投遞辦理申請(qǐng)后,，辦理部門發(fā)出受理通知書(shū)，需要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié),，超過(guò)則要問(wèn)責(zé),。這樣，各個(gè)部門之間就會(huì)形成良性競(jìng)爭(zhēng),，爭(zhēng)取自己的效率達(dá)到最高,。

　　此外，縣行政服務(wù)中心還設(shè)有評(píng)價(jià)機(jī)，評(píng)價(jià)機(jī)上可以顯示辦事窗口人員基本狀況,、辦事指南,、常見(jiàn)問(wèn)題等，百姓辦理完事項(xiàng)后,，可以對(duì)工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià),，這也有利于提高工作人員的辦事效率。

　　記者了解到,，去年來(lái),，縣行政服務(wù)中心共入駐47個(gè)審批部門和公共服務(wù)單位，共設(shè)置窗口126個(gè),，是福州五區(qū)七縣市中,，入駐部門最齊全、承辦事項(xiàng)最多的服務(wù)中心,。

　　230項(xiàng)縣級(jí)辦理事項(xiàng)“最多跑一趟”   群眾少跑“冤枉路”

　　今年3月,，縣行政服務(wù)中心管委會(huì)及縣審改辦對(duì)縣行政審批和公共服務(wù)即辦事項(xiàng)、全程網(wǎng)辦事項(xiàng)進(jìn)行了梳理,，并公布了第一批242項(xiàng)“最多跑一趟”辦事清單,。此次我縣公布的“最多跑一趟”辦事清單共占本級(jí)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)總數(shù)的23%，包括市場(chǎng)監(jiān)督管理局,、公安局,、人力資源和社會(huì)保障局、環(huán)保局等在內(nèi)的18個(gè)部門共230個(gè)事項(xiàng)被列為“最多跑一趟”辦理事項(xiàng)(含27項(xiàng)全程網(wǎng)辦事項(xiàng)),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)共有12項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)列入清單范圍,。

　　當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)“最多跑一趟”,，首先要做到的是材料齊全,。縣行政服務(wù)中心通過(guò)“遇見(jiàn)閩侯”官方微信公眾號(hào)網(wǎng)上辦事大廳,、縣行政服務(wù)中心網(wǎng)站,、公示欄等方式，讓群眾,、企業(yè)知曉辦理不同業(yè)務(wù)需要準(zhǔn)備哪些材料,，避免多跑“冤枉路”。

　　“企業(yè)投資項(xiàng)目備案原來(lái)需要5個(gè)工作日,，列入‘最多跑一趟’清單后,，當(dāng)場(chǎng)即可辦結(jié)。相比從前,，前置條件不變,，速度更快,，工作效率提高了太多?！笨h行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō),，下一步，縣行政服務(wù)中心將根據(jù)“放管服”改革的精神,，持續(xù)推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)工作,，對(duì)部分辦理流程繁雜的，還存在不必要環(huán)節(jié)及流程的,，個(gè)別辦理時(shí)限較長(zhǎng)的事項(xiàng),，進(jìn)一步簡(jiǎn)化流程，壓縮審批時(shí)限,，讓更多項(xiàng)目加入到“最多跑一趟”清單中來(lái),。

　　此外，縣行政服務(wù)中心工作人員還“自加壓力”“自找麻煩”,，在福州市所轄區(qū)縣中率先推出一次性告知服務(wù)單制,、異地微信了解窗口辦理速度制、團(tuán)隊(duì)與市民辦事窗口及時(shí)調(diào)節(jié)制等七項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù),，從轉(zhuǎn)變提升服務(wù)理念入手,，實(shí)現(xiàn)從“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”向“精準(zhǔn)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，提升服務(wù)質(zhì)量,。

　　榮膺“國(guó)字號(hào)”招牌

　　群眾滿意率達(dá)99.96%

　　去年8月,，國(guó)家級(jí)社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)終期評(píng)估驗(yàn)收專家組通過(guò)查看現(xiàn)場(chǎng)、聽(tīng)取匯報(bào),、查閱資料,、滿意度調(diào)查等方式，對(duì)閩侯縣行政服務(wù)中心國(guó)家級(jí)社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作進(jìn)行終期考核評(píng)估,。專家組對(duì)閩侯縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作予以高度肯定，并以93分的高分通過(guò)評(píng)估驗(yàn)收,。據(jù)悉,，這是我省唯一一家獲此殊榮的縣域行政服務(wù)中心。

　　據(jù)悉,，開(kāi)展試點(diǎn)建設(shè)中,，縣行政服務(wù)中心結(jié)合自身實(shí)際，構(gòu)建了行政服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系,、行政服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系,、行政服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)體系和行政服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)體系四個(gè)子體系,共有標(biāo)準(zhǔn)994項(xiàng)，涵蓋了行政管理和公共服務(wù),。在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化實(shí)施與持續(xù)改進(jìn),，保證標(biāo)準(zhǔn)的可操作性和有效性,。

　　目前，全縣15個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn),、街道)便民服務(wù)中心,，319個(gè)村(居)便民服務(wù)代辦點(diǎn)已全面完成標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全縣初步形成上下聯(lián)動(dòng),、層級(jí)清晰,、覆蓋縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn),、街道),、村(居)的三級(jí)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。在審批和服務(wù)事項(xiàng)下放時(shí),，做到標(biāo)準(zhǔn)(辦理規(guī)程)隨事項(xiàng)同步下放,，實(shí)現(xiàn)全縣同類事項(xiàng)的“同標(biāo)準(zhǔn)審批”和“無(wú)差別審批”，促進(jìn)行政審批服務(wù)的公平公正,。

　　5年來(lái),，我縣全面落實(shí)了國(guó)務(wù)院、省,、市下達(dá)的審批取消項(xiàng)目和取消所有非行政許可審批事項(xiàng),，無(wú)法律法規(guī)外自行設(shè)立、實(shí)施行政許可的情況,。2013年以來(lái),，我縣共承接國(guó)務(wù)院、省,、市下放的項(xiàng)目129項(xiàng),，取消行政審批事項(xiàng)及公共服務(wù)事項(xiàng)249項(xiàng)，減少審批環(huán)節(jié)1626個(gè),，取消申請(qǐng)材料216份,。同時(shí)，結(jié)合小城鎮(zhèn)試點(diǎn)改革,，指導(dǎo)縣直部門下放試點(diǎn)鎮(zhèn)權(quán)責(zé)事項(xiàng)119項(xiàng),。

　　去年9月8日開(kāi)始，該中心還對(duì)攻堅(jiān)項(xiàng)目的審批時(shí)限,，由工作日改成了日歷日,，并且開(kāi)辟綠色通道，推廣“標(biāo)準(zhǔn)化+行政服務(wù)”的閩侯經(jīng)驗(yàn),，到去年底,，新優(yōu)化975項(xiàng)審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)的辦理流程，242項(xiàng)事項(xiàng)按小時(shí)計(jì)算辦理時(shí)限,，全縣審批承諾時(shí)限壓縮到法定審批時(shí)限的22.55%,，在五區(qū)七縣市中辦理時(shí)限最短,，群眾滿意率達(dá)99.96%，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展注入新活力,、提供新動(dòng)力,。

　　(閩侯鄉(xiāng)音 記者 吳國(guó)棋 文/攝)