縣行政服務(wù)中心為群眾提供“一站式”服務(wù),。

　　閩侯新聞網(wǎng)訊“我打算辦理企業(yè)注冊登記，要辦相關(guān)手續(xù),。要是以前,，得跑多個部門,，現(xiàn)在很多部門都在縣行政服務(wù)中心設(shè)了服務(wù)窗口，實現(xiàn)了一站式辦結(jié),，很方便,。”近日,，提起我縣近年來實施簡政放權(quán),，審批“瘦身”提速增效,，前來辦理相關(guān)審批的林女士高興得豎起大拇指大加贊許。據(jù)悉,，5年來,，我縣改革開放全面深化，全面實施政府機構(gòu),、行政審批制度等領(lǐng)域改革,，社會發(fā)展活力進相迸發(fā)。

　　“一站式”服務(wù)

　　市民進一扇門 可辦所有事

　　2012年10月18日,，集行政審批與公共服務(wù)于一體的閩侯縣行政服務(wù)中心正式啟用,，據(jù)悉，該中心是目前福州市各縣(市)區(qū)中,，面積最大,、項目最多的行政服務(wù)中心。

　　林女士告訴記者,，她公司在青口,，從公司到縣城，來回要兩三個小時,，如果是以前,，得跑工商營業(yè)做營業(yè)執(zhí)照，跑質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦理組織機構(gòu)代碼證,，到稅務(wù)部門登記,，還要公安刻印公章，去銀行開賬戶等,，需要跑多個部門,，費時費力，來了要弄好幾天,，現(xiàn)在,，有了行政服務(wù)中心，在手續(xù)齊全情況下,，前后不到3小時時間,，就辦成了企業(yè)注冊登記所有手續(xù)。不但可以一站式辦理,，還實現(xiàn)了審批“瘦身”提速增效，便民又利民,。

　　據(jù)縣行政服務(wù)中心相關(guān)負責人介紹,，如今，不僅辦事部門都聚集在行政服務(wù)中心,，市民辦事方便,，而且在辦事效率上，也會有很大提高，行政服務(wù)中心設(shè)有監(jiān)察系統(tǒng)以提高辦事效率,，市民投遞辦理申請后,，辦理部門發(fā)出受理通知書，需要在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié),，超過則要問責,。這樣，各個部門之間就會形成良性競爭,，爭取自己的效率達到最高,。

　　此外，縣行政服務(wù)中心還設(shè)有評價機,，評價機上可以顯示辦事窗口人員基本狀況,、辦事指南、常見問題等,，百姓辦理完事項后,，可以對工作人員進行評價，這也有利于提高工作人員的辦事效率,。

　　記者了解到,，去年來，縣行政服務(wù)中心共入駐47個審批部門和公共服務(wù)單位,，共設(shè)置窗口126個,，是福州五區(qū)七縣市中，入駐部門最齊全,、承辦事項最多的服務(wù)中心,。

　　230項縣級辦理事項“最多跑一趟”   群眾少跑“冤枉路”

　　今年3月，縣行政服務(wù)中心管委會及縣審改辦對縣行政審批和公共服務(wù)即辦事項,、全程網(wǎng)辦事項進行了梳理,，并公布了第一批242項“最多跑一趟”辦事清單。此次我縣公布的“最多跑一趟”辦事清單共占本級行政審批和公共服務(wù)事項總數(shù)的23%,，包括市場監(jiān)督管理局,、公安局、人力資源和社會保障局,、環(huán)保局等在內(nèi)的18個部門共230個事項被列為“最多跑一趟”辦理事項(含27項全程網(wǎng)辦事項),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)共有12項公共服務(wù)事項列入清單范圍。

　　當然,，要實現(xiàn)“最多跑一趟”,，首先要做到的是材料齊全?？h行政服務(wù)中心通過“遇見閩侯”官方微信公眾號網(wǎng)上辦事大廳,、縣行政服務(wù)中心網(wǎng)站,、公示欄等方式，讓群眾,、企業(yè)知曉辦理不同業(yè)務(wù)需要準備哪些材料,，避免多跑“冤枉路”。

　　“企業(yè)投資項目備案原來需要5個工作日,，列入‘最多跑一趟’清單后,，當場即可辦結(jié)。相比從前,，前置條件不變,，速度更快，工作效率提高了太多,?！笨h行政服務(wù)中心相關(guān)負責人介紹說，下一步,，縣行政服務(wù)中心將根據(jù)“放管服”改革的精神,，持續(xù)推進簡政放權(quán)工作，對部分辦理流程繁雜的,，還存在不必要環(huán)節(jié)及流程的,，個別辦理時限較長的事項，進一步簡化流程,，壓縮審批時限,，讓更多項目加入到“最多跑一趟”清單中來。

　　此外,，縣行政服務(wù)中心工作人員還“自加壓力”“自找麻煩”,，在福州市所轄區(qū)縣中率先推出一次性告知服務(wù)單制、異地微信了解窗口辦理速度制,、團隊與市民辦事窗口及時調(diào)節(jié)制等七項創(chuàng)新服務(wù),，從轉(zhuǎn)變提升服務(wù)理念入手，實現(xiàn)從“標準服務(wù)”向“精準服務(wù)”的轉(zhuǎn)變,，提升服務(wù)質(zhì)量,。

　　榮膺“國字號”招牌

　　群眾滿意率達99.96%

　　去年8月，國家級社會管理和公共服務(wù)綜合標準化試點終期評估驗收專家組通過查看現(xiàn)場,、聽取匯報,、查閱資料、滿意度調(diào)查等方式,，對閩侯縣行政服務(wù)中心國家級社會管理和公共服務(wù)綜合標準化試點工作進行終期考核評估,。專家組對閩侯縣行政服務(wù)中心標準化建設(shè)工作予以高度肯定，并以93分的高分通過評估驗收,。據(jù)悉,，這是我省唯一一家獲此殊榮的縣域行政服務(wù)中心。

　　據(jù)悉,，開展試點建設(shè)中,，縣行政服務(wù)中心結(jié)合自身實際，構(gòu)建了行政服務(wù)通用基礎(chǔ)標準體系,、行政服務(wù)提供標準體系,、行政服務(wù)管理標準體系和行政服務(wù)工作標準體系四個子體系,共有標準994項，涵蓋了行政管理和公共服務(wù),。在此基礎(chǔ)上強化實施與持續(xù)改進,，保證標準的可操作性和有效性。

　　目前,，全縣15個鄉(xiāng)(鎮(zhèn),、街道)便民服務(wù)中心，319個村(居)便民服務(wù)代辦點已全面完成標準化建設(shè),，全縣初步形成上下聯(lián)動,、層級清晰、覆蓋縣,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn),、街道)、村(居)的三級行政服務(wù)標準體系,。在審批和服務(wù)事項下放時,，做到標準(辦理規(guī)程)隨事項同步下放，實現(xiàn)全縣同類事項的“同標準審批”和“無差別審批”,，促進行政審批服務(wù)的公平公正,。

　　5年來，我縣全面落實了國務(wù)院,、省,、市下達的審批取消項目和取消所有非行政許可審批事項，無法律法規(guī)外自行設(shè)立,、實施行政許可的情況,。2013年以來，我縣共承接國務(wù)院,、省,、市下放的項目129項，取消行政審批事項及公共服務(wù)事項249項,，減少審批環(huán)節(jié)1626個,，取消申請材料216份。同時,，結(jié)合小城鎮(zhèn)試點改革,，指導縣直部門下放試點鎮(zhèn)權(quán)責事項119項,。

　　去年9月8日開始，該中心還對攻堅項目的審批時限,，由工作日改成了日歷日,，并且開辟綠色通道，推廣“標準化+行政服務(wù)”的閩侯經(jīng)驗,，到去年底,，新優(yōu)化975項審批事項和公共服務(wù)事項的辦理流程，242項事項按小時計算辦理時限,，全縣審批承諾時限壓縮到法定審批時限的22.55%,，在五區(qū)七縣市中辦理時限最短，群眾滿意率達99.96%,，為區(qū)域經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展注入新活力,、提供新動力。

　　(閩侯鄉(xiāng)音 記者 吳國棋 文/攝)